He sido víctima del cobro fraudulento de mensajes SMS en el teléfono móvil no deseados por la empresa blinko propiedad de Buongiorno MyAlert, S.A..Esta empresa es conocida por ofrecer el servicio de descargar tonos a teléfonos móviles y al mismo tiempo empieza a enviar información por sms para bajar tonos, cobrando por cada sms 0,30 céntimos.
Hace unos días ví en facebook un anuncio para realizar una prueba de CI (Coeficiente Intelectual) http://www.ci-pruebaeuropea.com (os dejo el enlace para que si algún día acabais ahí ni se os ocurra dar el teléfono). Realicé el test y si quería saber el resultado tenía que meter el nº de mi móvil.
Después de ese día empecé a recibir 2 mensajes diarios de Blinko. No le di importancia hasta que comprobé la factura y ví la estafa que estaban realizando.
Me puse a investigar sobre cómo darme de baja y esto es lo que encontré:
- Vías de reclamación (reclamacionesconsumidor.com)
- Foro gsmspain.com
- Cómo reclamar.
- Escribir una carta a los medios (formulario para escribir a 120 medios).
- Cómo denunciar.
- Quejas y denuncias.com Como darse de baja en Blinko
- ¿Quién me envía los SMS Premium? Consulta en la web de AESAM, que agrupa a buena parte de las empresas que prestan servicios para móviles, tales como la descarga de canciones, politonos, juegos, etc. (y quienes acumulan un elevadísimo número de quejas en la red).
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SEGUNDA PARTE, la baja:
1- Envié un mensaje con "Baja" al 5505. Contestaron desde el 55054 que ya estaba dado de baja en los servicios del 5505 (si hoy no me llegan sms será verdad). Actualizo: no me llegaron más mensajes.
2- Llamé al Servicio de atención al cliente de Orange y pedí que me dieran de baja para los mensajes desde el 55051. Me contestaron que ellos no podían hacer eso y que lo que tenía que hacer es enviar un mensaje con "Baja" al 5505.
3- Envié un e-mail a: clientes.es@buongiorno.com solicitándoles que me dieran de baja de todos sus servicios.
Me contestaron lo siguiente:
Buenos días
Estimado usuario.
Le informamos, el número de móvil xxx xxx xxx ha cursado baja del servicio de suscripción de los promocionados por Buongiorno Myalert.
Reciba un cordial saludo
Centro de Atención al Cliente,
MyAlert a Buongiorno Company
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SEGUNDA PARTE "b" (añadidos de comentarios de lectores)
El post está bien, pero con la nueva numeración el número de baja ahora sería 225515, tal y como dice aquí http://bajade.es/blinko.html
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TERCERA PARTE, LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO COBRADO:
(nota: hay quien lo ha intentado y le han puesto pegas para recuperar el dinero, muchos no lo logran).
Yo ya daba por perdido el dinero cobrado, pero a raíz de un comentario a esta entrada que decía que tras hablar con ORANGE y contarles lo sucedido esta compañía procedió a devolverle el dinero, yo también les llamé. Les conté lo sucedido y la señorita me dijo que esta vez sí que procedían a abonar lo cobrado por SMS servicios especiales, pero que a la siguiente no lo volverían a hacer. Realicé los trámites, y en la siguiente factura aparecerá descontado el importe.
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Hay varios métodos para dejar de recibir este tipo de mensajes sin enviar BAJA a ningún lado ni llamar a sus teléfonos de atención al cliente. El más eficaz es llamar a la operadora y exigir la baja de los SMS Premium. Están obligados a hacerlo.
sacado de: "Lluvia de denuncias contra Rico al Instante" Por: Delia Rodríguez
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¿Qué se puede hacer si recibimos uno de estos mensajes?
1. Poner los hechos en conocimiento de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional para todo lo relativo al Código de Conducta.
2. Poner los hechos en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos para lo relativo al envío de comunicaciones comerciales sin consentimiento.
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Reproduzco uno de los comentarios de Cadenas de correos por su interés:
Hola Yo también soy una estafada de blinko, pero soy abogada, Y OS LLEVO EL PLEITO GRATIS, así que si queréis, como yo voy a ir a juicio, y en mi juicio se puede unir mas gente, responder a este mensaje y mando mi dirección de correo electrónico. Saludos Susana Bravo
(Aparece con fecha 9 octubre 2009)
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Añado un sitio que recopila los diferentes timos telefónicos y televisivos: tencuidado.es
Otra: hemos creado Stop SMS Premium donde cualquier usuario puede contar su experiencia, además de conocer casos reales sobre los sms premium www.facebook.com/stopsmspremium. Puedes informarte de los objetivos de este colectivo en www.stopsmspremium.es
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Defenderse
Aprobada la normativa que regula los servicios SMS Premium para proteger los derechos de los usuarios
» Publicada en el BOE la Orden Ministerial
Industria continúa reforzando los derechos de los usuarios de telecomunicaciones.
» Aprobada la normativa para atajar la problemática de la contratación fraudulenta (slamming)
ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
Conforme al artículo 20.1 de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la defensa de los consumidores y usuarios, “Las Asociaciones de consumidores y usuarios se constituirán con arreglo a la Ley de Asociaciones y tendrán como finalidad la defensa de los intereses, incluyendo la información y educación de los consumidores y usuarios.”
En el Consejo de Consumidores y Usuarios, adscrito al Ministerio de Sanidad y Consumo a través del Instituto Nacional del Consumo, están representadas las asociaciones de consumidores de ámbito nacional que cumplen los criterios establecidos en el artículo 3 del Real Decreto 894/2005, de 22 de julio.
El Instituto Nacional del Consumo, en su página web, proporciona información sobre las Asociaciones de Usuarios existentes en España.
Guía sobre los Servicios de Tarificación Adicional, números 803-806-807-907
» Contenido de los servicios, facturación y denuncias.
Visto en: usuariosteleco.es
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Opiniones encontradas en foros y blogs:
- Para quien quiera darse de baja de algunos servicios SMS PREMIUM (incluye un listado de varios servicios).
- Para darse de baja en: Neomobile, Zed, Vibramobel, Dadamobile, Clusexy (Blinko), Tonos gratis (MyAlert), Movilisto, Movimaniacos
Denunciar
Denunciar, denunciar y denunciar. Ante la Brigada de delincuencia Económica, que os proporciona el nº de teléfono la Policía Nacional. Esta Brigada ya empieza a investigar; a continuación, presentar denuncia ante la Policía y enviar una carta certificada y con acuse de recibo al servidor de telefonía móvil para detener estos sms que no habeís contratado y en el momento que recibaís de Correos el papelito rosa de que vuestra carta fué recibida, denunciar ante la Oficina de Arbitraje y Defensa del Consumidor de vuestra ciudad!!!! Ahhhhhh!!!! y acordaros de pedir daños y perjuicios.
Un lector dice:
Me ocurrió con VODAFONE, bajo el epígrafe de "Especial datos" con la Descripción 743097217 Flycell Inc., A82303017 Buongiorno Myal y B82727063 Netsize España en dos facturas me han cobrado 108,23 euros más el IVA correspondiente.
En VODAFONE me decían que tenía que darme de la baja en las empresas que enviaban los mensajes porque ellos no podían hacer nada pero, después de muchas llamadas de incidencia, conseguí que los suspendiera VODAFONE. Es decir, mentían.
Reclamé ante el Instituto Galego de Consumo de la XUNTA DE GALICIA y obtuve un laudo arbitral en el que me daban la razón, y obligaban a VODAFONE a devolverme el dinero en el plazo de un mes.
Son multitud las reclamaciones que se están tramitando a través de las Juntas arbitrales, antes mandaban un abogado para representarles ahora ya ni se molestan. Saben que el resultado es el mismo, tienen que devolver el dinero.
Es evidente que son conscientes de que no tienen la razón, nunca se la dan, se limitan a mandar el mismo escrito de alegaciones y no comparecen personalmente pero no suspenden sus actuaciones (está claro que solo devuelven una parte ínfima de lo recaudado por este concepto - la mayoría no reclama y es lo que se quedan-).
Recomiendo a los afectados, para conseguir que estas empresas no puedan continuar con estos cobros indebidos, que denuncien a:
MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO.
SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION.
DIVISION DE ATENCION AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES,
Calle Capitán Haya, 41
28071-MADRID.
- Una lectora del blog nos comenta:
Llamando al 609 (si eres Movistar, además es gratuito) envias INFO al 4650 y recibes 1 sms informándote de los servicios a los que estás suscrito y qué debes hacer para darte de baja
Gracias por el aporte.
- Llamé al nº de atención al cliente: 901 01 01 50. Me pidieron que mandara un mensaje con "baja" al 5505, lo hice ... y recibí un mensaje de confirmación de baja, espero que sea así. La página web es: www.blinko.es. SUERTE! (desde luego, suerte en que haya sido así es lo que necesitamos).
- PARA DARTE DE BAJA DE BLINKO o de cualquier otro servicio...tienes dos formas, la 1ª es la mejor por que es GRATIS:
1ª- Llama a tu compañia de teléfono, al "Servicio de Atención al Cliente" (llamada gratuita), y diles que te borren de todos los "SERVICIOS DE TARIFICACIÓN ESPECIAL", en particular de ese que recibes y quieres borrarte, te pedirán su número y si no lo sabes, lo buscaran ellos. A partir de ese momento no recibirás más mensajes de esos SINVERGUENZAS LADRONES.
2ª- Puedes borrate de Blinko también enviando un mensaje corto con la palabra BAJA al número 5505 (si eres de vodafone), PERO OJO...¡ ese último mensaje de "baja" también TE LO VAN A COBRAR aprecio de ORO...¡
Nota: si elijes ésta opción y no sabes a qué número tienes que eniar el mensaje de BAJA, enra en la página de Blinko - www.blinko.es - y en el menú te dice como darte de baja segun tu operador. También tienes la opción de llamar a Blinko ortelefono y preguntarelo, el teléfono también está en la página de Blinko.
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Me han estafado. He visto que mucha gente se queja del mismo problema. Y nadie hace nada.
Y mientras los anuncios de BLINKO nos siguen bombardeando y engañando.
(si te ha sido útil la información, puedes dejar un post)
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(actualizo enero 2011: a primeros de enero recibí un SMS de ricoalinstante. Llamé a su número de atención al cliente (de pago: 902 103 347) para solicitarles que dieran de baja mi número de teléfono de sus bases de datos. Me atendió Luis Felipe a las 11:34 y la grabación es la nº 1.068 donde consta mi solicitud de baja del Club Zelda.
Pues bien, el 11 de enero recibí un SMS del 25354 "Hola! Soy Carlos Lozano y te aviso que RICO de A3 ha elegido tu tlf 616XXXXXX para poder GANAR 200.000E! Envía GANAR al 25354 (1,42Eur.xsms.N.AtnClte:902103347)"
Me tiene Antena 3 y su rico al instante hasta los cojones.
Me pongo en contacto con Oficina de consumidores a ver si pueden hacer algo.)
- 25354 Rico al Instante de Antena 3" vulnera 6 preceptos legales contra el spam de donde copio:
¿Qué se puede hacer si recibimos uno de estos mensajes?
1. Poner los hechos en conocimiento de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional para todo lo relativo al Código de Conducta.
2. Poner los hechos en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos para lo relativo al envío de comunicaciones comerciales sin consentimiento.
Otras entradas:
- Más timos telefónicos 7753, 7171 y +5354 25354 ricoalinstante.com Antena 3
- No más números 900
